ACT vise à toujours maintenir des normes de conduite des affaires d’un haut niveau de qualité et la société accorde beaucoup d’intérêt aux retours des interlocuteurs avec qui elle travaille. Dans certains cas, ces retours pourraient s’avérer négatifs et pourraient refléter un mécontentement concernant des transactions spécifiques ou le fait que la relation commerciale globale avec ACT n’a pas répondu aux attentes.

Nous vous prions aimablement de soumettre toute réclamation concernant votre relation avec ACT au département Conformité d’ACT, à l'adresse suivante : complaints@actcommodities.com

Afin de nous aider à résoudre votre réclamation concernant notre conduite, veuillez fournir les détails suivants :

• Une description claire de la réclamation.
• Votre nom (si possible), nom de la société, adresse, numéro de téléphone (si possible) et votre adresse E-mail.
• Des copies de toute information pertinente pour le traitement de votre réclamation.

À la réception de la réclamation, un accusé de réception sera envoyé dans un délai de 2 jours ouvrables. Sur la base des informations fournies, la réclamation concernant notre conduite fera l’objet d’une investigation dans un délai raisonnable.